龙荣芳：主顾就是亲人

宣布时间：2010-03-23

——天下劳模、“荆楚楷模”龙蓉芳的故事

beats365(中国区)-唯一官方网站

前言：

beats365前身为始建于1937年的中国国货公司武汉分公司，，，，，，，，时值抗日战争爆发，，，，，，，，由爱国人士为抵制日货，，，，，，，，实现实业救国而提倡建设。。。。。。在这样特殊的历史配景下，，，，，，，，beats365从一最先就直立起了鲜明的爱国主义旌旗。。。。。。新中国建设后，，，，，，，，公司起劲加入社会主义建设，，，，，，，，充分验展了国有商业企业主流通渠道的作用，，，，，，，，为国家、社会和人民作出了起劲的孝顺。。。。。。几十年的艰辛创业，，，，，，，，沉淀了优异的企业文化，，，，，，，，也作育了一批为人民服务的楷模。。。。。。龙蓉芳，，，，，，，，这个在中心百货市肆一步步生长起来的新中国第一代天下劳模，，，，，，，，就是他们中心的优异代表。。。。。。

龙蓉芳在自己29年商业服务业事情中，，，，，，，，始终坚持把主顾当亲人，，，，，，，，用真诚和热情演绎了一个又一个感人肺腑的故事。。。。。。她的精神在beats365这块土地上生根抽芽，，，，，，，，代代相传，，，，，，，，影响着一代代的beats365人。。。。。。时隔半个世纪，，，，，，，，国家、社会和人民都没有遗忘这位“亲人”。。。。。。2009年，，，，，，，，10月，，，，，，，，龙蓉芳被选为“荆楚楷模”，，，，，，，，成为新中国湖北省最具影响的30名劳模之一。。。。。。

龙蓉芳，，，，，，，，女，，，，，，，，1929年9月生，，，，，，，，湖北武汉人，，，，，，，，1956年进入中心百货大楼，，，，，，，，历任营业员、阛阓副司理，，，，，，，，1985年9月退休。。。。。。1959年11月被评为天下劳动模范，，，，，，，，同时还荣获“ 湖北省劳动模范”、“ 湖北省、武汉市‘六好’职工”、“ 武汉市特等先进生产（事情）者”、 “ 武汉市劳动模范”、“武汉市三八红旗头”等多项庆幸称呼。。。。。。 1973年5月、1973年6月、1978年10划分中选武汉市第五次工会会员代表大会代表、湖北省第四次工会会员代表大会代表、中国工会第九次会员代表大会代表。。。。。。

在从事商业事情的近30年时间里，，，，，，，，龙荣芳始终坚持把“一心一意为人民服务”作为自己的人生格言。。。。。。无论是在事情岗位上照旧退休以后，，，，，，，，龙蓉芳同志始终都是凭证这个信心坚持要求自己。。。。。。

为主顾服务倾注满腔热情。。。。。。历来到中心百货市肆的第一天起，，，，，，，，龙蓉芳就对这个事情、这个岗位充满了激情。。。。。。她坚持几十年如一日，，，，，，，，把时间和精神倾注到了一心一意为人民服务的高尚事业上来。。。。。。面临阛阓来来往往穿梭的主顾，，，，，，，，岂论男女老小，，，，，，，，龙蓉芳都把他们当成自己的亲人。。。。。。亲人的眷注，，，，，，，，总是充满了体贴和体贴。。。。。。平时在柜台上，，，，，，，，岂论商品巨细贵贱，，，，，，，，岂论是一件华贵的衣服，，，，，，，，照旧一枚小小的纽扣，，，，，，，，只要主顾临柜，，，，，，，，她都会像招呼自己的亲人一样热情相迎，，，，，，，，自动为客人展示先容商品，，，，，，，，体贴入微地当好照料。。。。。。

在龙蓉芳看来，，，，，，，，干一行就要爱一行，，，，，，，，学一行就得钻一行，，，，，，，，这是做好服务事情的条件。。。。。。为了做好事情，，，，，，，，更好地服务主顾，，，，，，，，她受苦钻研营业手艺，，，，，，，，通过自己的不懈起劲，，，，，，，，掌握了和主顾相同交流的语言艺术，，，，，，，，熟练地做到了接一答二照顾三，，，，，，，，并且又能包管售货的速率又快又准。。。。。。事情中，，，，，，，，龙蓉芳也从未与主顾爆发过争吵。。。。。。遇到年岁大的主顾，，，，，，，，她总是自动让座，，，，，，，，遇到身体较差的主顾，，，，，，，，她就端送上泡好的茶水。。。。。。有一次，，，，，，，，一位主顾前来购鞋，，，，，，，，试鞋时，，，，，，，，主顾面色有些尴尬，，，，，，，，通过交流，，，，，，，，原来客人以为自己的脚太脏，，，，，，，，怕弄脏了鞋子。。。。。。龙蓉芳心心相印，，，，，，，，二话不说连忙打来一盆洗脚水，，，，，，，，让主顾洗脚后再试鞋，，，，，，，，令主顾感动不已。。。。。。

有时侯，，，，，，，，有的商品卖完了，，，，，，，，给前来的主顾造成许多未便。。。。。。为解决这个问题，，，，，，，，龙蓉芳制作了一个“四留挂号本”，，，，，，，，把客人的姓名、所需商品名称、家庭住址及单位电话详细纪录在上面，，，，，，，，等货到后，，，，，，，，她便使用休息时间上门走访，，，，，，，，亲自将商品送到主顾手上，，，，，，，，受到了主顾的赞誉。。。。。。

为企业兢兢业业无私贡献。。。。。。由于精彩的事情效果，，，，，，，，1973年，，，，，，，，龙蓉芳被任命为中心百货大楼副司理，，，，，，，，事情的平台更上了一个条理。。。。。。但成了向导的龙蓉芳却历来没有把自己当向导看，，，，，，，，仍然坚持着身不离劳动，，，，，，，，心不离群众的政治本色。。。。。。平时的事情原来就恨忙，，，，，，，，并且巨细的事情聚会也不少，，，，，，，，既便云云，，，，，，，，只要一有时间，，，，，，，，龙蓉芳都会下到阛阓！！�。。。�，，，，，，，坚持在柜台上劳动。。。。。。她甚至还宁愿放弃节沐日休息时间，，，，，，，，俨然和通俗的营业员没有丝毫区别。。。。。。事实这里是她一经挥洒汗水和支付心血的地方，，，，，，，，她对这三尺柜台仍然满怀着深深的情绪。。。。。。

她的言传身教，，，，，，，，潜移默化地影响、发动着身边的同志，，，，，，，，她所在的柜组，，，，，，，，先后涌现出一名天下劳模，，，，，，，，三名省、市劳模，，，，，，，，五名武汉市商业尖兵。。。。。。已退休的原beats365工会主席刘双红就是龙蓉芳一手带出来的徒弟，，，，，，，，正是在师傅的熏染和发动下，，，，，，，，她生长成为武汉市劳动模范，，，，，，，，并逐步走上了企业的向导岗位。。。。。。90年月的天下劳模、天下职业品德尖兵郭清静，，，，，，，，也是在龙蓉芳精神的激励下从一名通俗营业员生长成才的。。。。。。至今，，，，，，，，郭清静还保存着“龙蓉芳时代”建设的“四留挂号” 制度。。。。。。几十年来，，，，，，，，提起龙蓉芳的名字，，，，，，，，人们都无不竖指赞美，，，，，，，，说她看待事情全心，，，，，，，，站柜台专心，，，，，，，，接待主顾耐心，，，，，，，，听取意见虚心，，，，，，，，钻研营业全心，，，，，，，，看待职工热心，，，，，，，，不愧为湖北省商业战线上的“一面红旗”。。。。。。

退休后心系企业施展余热。。。。。。1985年，，，，，，，，龙蓉芳从自己斗争了近30年的商业服务事情中退休了。。。。。。虽然脱离了这片培育过她和她一经斗争过的热土，，，，，，，，但她的心里还装着“中心百货”这个各人庭，，，，，，，，装着那些来来往往、天南地北的“亲人们”。。。。。。许多时间，，，，，，，，她还会来到阛阓！！�。。。�，，，，，，，站到她一经事情的柜台上，，，，，，，，和年轻的营业员们一起“事情”，，，，，，，，为他们解说服务的内在和技巧，，，，，，，，手把手地教他们怎样接待主顾，，，，，，，，怎样让主顾知足而归。。。。。�？？？？？？？？吹秸庑┠昵崛艘惶焯烨敖�，，，，，，，一步步地生长，，，，，，，，龙蓉芳为自己还能为企业施展余热感应很欣慰。。。。。。

每次在电视、报纸上看到跟企业有关的新闻报道，，，，，，，，龙蓉芳都会给打来电话，，，，，，，，相识企业生长的情形。。。。。�？？？？？？？？吹狡笠狄恢弊炒螅�，，，，，，，网点一直增多，，，，，，，，她心底里很兴奋。。。。。。2008年5月12日，，，，，，，，汶川大地动后，，，，，，，，龙蓉芳起劲加入社区捐钱。。。。。。随后，，，，，，，，她又来到企业，，，，，，，，自动拿出500元钱，，，，，，，，请求组织帮她代捐到灾区去，，，，，，，，资助受灾群众早日度过难关。。。。。。此情此景，，，，，，，，让在场的事情职员深受感动。。。。。。

人到耋耄之年，，，，，，，，按理都会妄想怎样颐养天年。。。。。。龙蓉芳已经80高龄了，，，，，，，，却将自己的晚年生涯安排的有声有色。。。。。。天天她都会早早起床外出晨练，，，，，，，，之后到周围的beats365仓储超市买菜。。。。。。早餐后阅读当日的报纸，，，，，，，，晚饭后坚持收看央视新闻联播。。。。。。龙蓉芳出生在战争年月，，，，，，，，由于情形的缘故原由，，，，，，，，小时间没有读到许多书。。。。。。为了填补这个遗憾，，，，，，，，她报名加入了晚年大学的学习。。。。。。时而，，，，，，，，她还会约上以前的老同事、老朋侪一起去逛街嬉戏，，，，，，，，看一看武汉都会的新面目，，，，，，，，以至看到她的人，，，，，，，，都会以为这种乐观、豁达的心态确实很难堪。。。。。。

龙蓉芳的事迹都不是什么惊人的壮举，，，，，，，，可是为万万主顾所接受，，，，，，，，她在通俗的事情岗位上把一颗爱心献给人们。。。。。。她的事迹虽然通俗，，，，，，，，她的精神却是高尚的。。。。。。她把青春和心血献给了为人民服务的伟大事业，，，，，，，，献给了党和人民，，，，，，，，党和人民也给予她应得的声誉和眷注。。。。。。龙蓉芳多次受到党和国家向导人的接见，，，，，，，，被树为湖北省商业战线的一面“红旗”，，，，，，，，她的故事还被改编为影戏《亲人》。。。。。。

后记

作为先进，，，，，，，，龙蓉芳关于人们，，，，，，，，特殊是对年轻一代寄予了很大的希望。。。。。。她以为现在人与人之间缺乏的就是尊重。。。。。。详细体现在有些人言语不文明、好骂人，，，，，，，，甚至成了一种习惯。。。。。。她说，，，，，，，，尊重着实很简朴，，，，，，，，只要能对人做到明确、宽容和体贴，，，，，，，，就是对别人的尊重。。。。。。